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Preguntas precuentes




¿Cuánto tiempo tarda en enviar un pedido?



Desde que se realiza el pedido puede tardar entre 5 a 7 días laborables dentro de España (península).


¿Cuánto dura los videos? ¿Como se presentan?



El vídeo se realiza en formato DVD, con una duración aproximada de 30 minutos. En la carátula del DVD viene el nombre del niño, que a su vez va dentro de una caja de PVC.


¿Es posible meter 2 fotos?



De momento no es posible, sólo se puede una foto por video.


¿Cómo debe ser la foto para realizar el video?



Es muy importante que la foto reuna las siguientes cualidades:

  • La imagen tiene que tener una buena calidad (buena resolución y nítida).
  • Debe salir la cabeza de frente.
  • Debe salir toda la cabeza al completo (evitar objetos que tapen o se superpongan a la cabeza como gorros, etc)

Si la foto no es válida para realizar el DVD nos pondremos en contacto con uds. por email o teléfono para solicitarle una nueva imagen.


¿En el video aparece el nombre del niño?



Sí, en algunos episodios aparece el nombre del niño.


¿Se puede pedir más de un DVD?



Por supuesto, puedes pedir todas las copias que quieras.


¿Se puede descargar por internet el video adquirido?


En estos momentos no, pero es posible que en el futuro se implemente esta opción.


Sobre devoluciones de pedidos


Nota importante: debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso:

"Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior (Artículo 44, Derecho de desistimiento) no será aplicable a los siguientes contratos:

(...)

b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez."